注意事项

由于每个版本都会有新功能，手机端和电脑端都会做相应修改，建议您及时升级到相匹配的版本以顺利使用。当前最新版本：

想家云(server端) 2.0.0.30

想家云(client端) 2.0.0.26

安卓客户端 2.0.26

iOS 客户端 2.0.27

想家云支持哪些客户端？

目前想家云支持安卓手机&平板，苹果手机和平板和windows PC客户端。

哪些机型支持安装使用想家云(server端)？

台式机支持：天逸510s-Mini

笔记本支持：小新Pro14 2021、小新Pro16 2021

在哪里可以下载想家云客户端和想家云(server端)？

手机客户端可以通过下面的二维码扫描进行下载

想家云（client 端）可以通过以下链接进行下载安装

https://ldc-open-fast.lenovo.com.cn/pc-app-update/download/smartstorage_pcclient_latest.exe

想家云(server端)可以通过以下链接 URL 进行下载安装

https://ldc-open-fast.lenovo.com.cn/pc-client-update/download/smartstorage_pcserver_latest.exe

注：想家云(server端)只支持特定联想机型。

如何绑定想家云(server端)？

1. 绑定想家云(server端)可以通过各个客户端进行操作

2. 在客户端上安装并打开“想家云（client端）”，使用和想家云(server端)相同的Lenovo id 登录后自动成为管理员，管理员会自动绑定相应的想家云(server端)

非管理员用户（Lenovo id 与想家云(server端)不相同）需要通过管理员分享的二维码或者邀请码才能绑定相应想家云(server端)

为什么绑定设备会失败？

如果用户绑定设备失败，可能是以下原因造成：

1. 请检查客户端设备和想家云(server端)是否已经正常联网

2. 每个二维码/邀请码只能允许一个用户使用，如提示设备二维码或者邀请码已经被其他用户绑定，则需要重新向管理员申请新的二维码或者邀请码

注：为了安全考虑， 二维码/邀请码只能允许一个用户使用且有效期为5分钟，一旦失效需要管理员重新生成

为什么想家云(server端)卸载后重装，Android app不会重新备份，只能备份新增的照片或视频？

Android app在首次备份时会对选择目录下所有文件进行备份，之后的备份都是对新增的文件进行备份。如果想家云(server端)清除了之前备份的数据，需要重新把所有文件备份到想家云(server端)，请把所选择的备份目录对应的开关，关闭再打开一次，就可以重新全部备份。

为什么在使用想家云时我的手机会提醒“耗电过高”？

当存在大量文件传输行为时（比如第一次备份）由于客户端在和想家云(server端)频繁交互和读取， 会有在此阶段耗电偏高的现象，甚至如果用户手机上安装了电源管理软件会有相应的提醒，在此提醒用户请在电量充足的情况下进行大批量文件的传输。

为什么有时候我的连接、传输速度较慢？

不同的宽带运营商， 不同的网络带宽以及不同的路由器都会影响到数据传输速率。为保证连接和传输速度的快速和稳定，建议用户选择100M以上家庭带宽，双千兆路由器、CATE6六类网线（双绞线）连接路由器，局域网内上传与下载。

如何使用保险箱功能？

1. 保险箱功能初次使用时需要设置密码， 每个设备都有单独的密码。

2. 微信备份会自动将数据存在保险箱中（仅支持安卓设备）

3. 如果您需要重置密码， 则可以在我的->保险箱密码里进行， 重置时需要输入您初始使用的Lenovo ID进行验证以确保操作者是您本人

4. 保险箱内容只在本机客户端设备上可见， 在其他成员客户端上无法进行查看

想家云支持哪些文件格式的打开和浏览？

音频： mp3/m4a/wav

视频：mp4/mkv/mov/3gp

图片：jpg/gif/png/jpeg/bmp

文档：doc/xls/ppt/pdf

未来随着软件的升级， 我们会支持更多类型， 敬请期待

想家云(server端)最多支持多少用户使用？

想家云最多支持20位用户使用

如何邀请其他用户加入想家云(server端)？

1. 打开想家云客户端，进入“我的“>”用户管理”>”邀请用户“，生成共享二维码或者邀请码，发送给用户

2.请家人或者朋友安装想家云客户端登录后， 在添加设备界面，使用扫码加入进行设备绑定

注：为了安全考虑， 只有管理员才有权限进行用户邀请，且二维码/邀请码只能允许一个用户使用且有效期为5分钟，一旦失效需要管理员重新生成。

为什么我的电脑有时候会自己亮屏？

为了提高想家云服务的随时随地的可连接性， 当检测到网络异常时我们会唤醒系统并尝试重新建立连接，可能会有短时间的屏幕亮起。

为什么有时候我无法唤醒想家云(server端)？

低功耗服务下只有有限的系统资源可以调用和被分配。当远程试图唤醒时，有更优先级的任务占用了系统资源，则会有通信堵塞的情况导致系统无法唤醒。遇到此情况后，建议您稍后重试或者手动唤醒想家云(server端)进行连接。

为什么有时候我的连接、传输速度较慢？

不同的宽带运营商，不同的网络带宽以及不同的路由器都会影响到数据传输速率。为保证连接和传输速度的快速和稳定，建议用户选择100M以上家庭带宽，双千兆路由器、CATE6六类网线（双绞线）连接路由器，局域网内上传与下载。

联想电脑管家为想家云做了定制吗？

想家云和联想电脑管家做了深度的适配，让用户安全快速的连接和访问备份的数据。建议在使用想家云软件时，开启联想电脑管家的安全中心，来保护数据的安全和连接的体验。

为什么我的机器总是提示后台服务未启动？

一些管理软件和杀毒软件会禁止想家云服务的自启动， 我们已经在常用管理软件和杀毒软件里将想家云服务添加到白名单中来避免此类问题的发生， 如果在您的机器上仍然存在， 您可以尝试

1.切换到管理软件的电脑加速选项页

2.打开启动项，选择服务项

3.在服务项中找到Winspace将开机启动按钮打开

给您带来不便敬请谅解。

什么是联想产品用户体验改进计划？

我们将通过用户体验改进计划来收集一些用户的使用习惯并改善软件。 您可以通过设置->关于->隐私策略来查看和了解详情。

什么是想家云（组件）？ ---仅限天逸510s-Mini机型

想家云（组件）是一个为了实现7X24小时随时随地访问我们想家云(server端)而开发的一个uwp 服务， 为了能确保用户正确的使用该功能， 我们有如下建议：

1.在您拿到新机器开机后，uwp服务需要一定的配置时间， 如果在这个期间您启动了想家云（server端） ，可能会造成想家云（组件）启动失败，建议您在开始菜单里手动启动想家云（组件）。

2.一些三方杀毒软件和微软的uwp 服务有兼容性问题，联想电脑管家在这方面和想家云做了深度适配， 同时我们也在积极和畅销三方管家软件沟通，我们会第一时间更新三方管家软件支持列表以满足您的使用习惯

安装想家云(server端)后，为什么开始菜单里有两个图标？ ---仅限天逸510s-Mini机型

安装想家云(server端)后，开始菜单会出现两个图标。

一个是想家云(server端)，提供文件存储服务，在这个程序运行中，用户才能通过app来访问想家云提供的文件服务。

一个是想家云(组件)，是用于唤醒服务的，这个程序运行后，会自动关闭窗口，并维持和唤醒想家云(server端)的连接，再次运行会显示与想家云(server端)的连接状态后再次退出。